Antes de contratar un servicio de transporte, cada vez más clientes miran primero las reseñas. Tener pocas —o ninguna— reseña reciente puede costarte clientes nuevos sin que ni siquiera lo notes.
El mejor momento para pedir una reseña
Justo después de un buen servicio es cuando el cliente está más predispuesto a dejarte una valoración positiva. Pedirlo días después, cuando el recuerdo ya no está tan fresco, reduce mucho la respuesta.
Facilita el proceso al máximo
Cuantos menos pasos tenga que dar un cliente para dejarte una reseña, más probable es que lo haga. Un enlace directo por WhatsApp o email después del servicio ayuda mucho más que pedirlo de forma genérica.
Responde también a las reseñas negativas
Una respuesta educada y profesional a una reseña negativa genera más confianza en quien la lee después que ignorarla — demuestra que hay alguien detrás del negocio que se toma en serio el servicio.
- Pide la reseña justo después del servicio, no días más tarde
- Envía siempre un enlace directo, no solo el nombre de tu negocio
- Responde con calma también a las reseñas negativas